Agencia de viajes que promociona servicios que no corresponden a la realidad

¿Existe alguna ley que exija a una agencia a devolver el dinero por paquetes de viaje que no se utilizaron?. El fin de semana pasado pague un paquete por 3 visto en internet.

Cuando llegamos al lugar este no correspondía con lo ofrecido. Inmediatamente llamo a la persona encargada y me dice que si quiero la demande que ellos no me van a devolver el dinero.

El lugar no era nada bonito y nos negaron un los desayunos y bebidas que nos habían ofrecido, así que nos devolvimos. Estamos muy molestos por la pérdida de tiempo y de dinero. Quiero que me respondan por un servicio que no utilicé y que me devuelvan el dinero.

Adriana




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