Autos abandonados en taller mecánico

Quisiera saber que hacer con dos automóviles que están abandonados en mi taller hacer más de 9 meses. El dueño no se ha comunicado conmigo y ocupan espacio que requiero para otros clientes. Quiero saber que hacer. He escuchado sobre una norma del SERNAC, pero no sé como lo hago y si necesito abogado. Tampoco sé cuánto tiempo se demoraría.

El tema es que el arreglo por ambos vehículos asciende a un y medio millones de pesos entre los dos vehículos, los que pertenecen al mismo dueño, del cual no tengo contacto más que su celular que no contesta. También le he escrito correos electrónicos y no he tenido respuesta hasta ahora. Hace un tiempo escuché que había un procedimiento por ley del consumidor que regulaba estos casos, pero no sé como empezar su tramitación.

Martín Fuentes