Cambio de profesional por poco tiempo y negligencia ¿Debemos pagar sus honorarios?

Mi madre tiene un juicio con otro señor por la promesa de compra- venta de una vivienda, el cual el vendedor en este caso el otro señor no quiso cumplir y mi madre la compradora al verse en esta situación tuvo que contratar los servicios de un abogado, el problema es que el abogado siempre dice que estamos bien, que todo va bien, esta marchando bien, y no es capaz de tener tiempo ni para respondernos algunas preguntas.

Estuve revisando en la página del poder judicial en la sesión de causas civiles con el N° de rol de la causa y me encontré con la sorpresa que la causa estaba archivada ya que la juez la declaro retardada por desinterés de las partes. De acuerdo a lo poco que pudimos conversar con el abogado nos explicó que eso no era así que el poder judicial estaba mal y que la página web tenía un problema. A lo que decidimos que mejor cambiaremos de abogado, pero que pasa con el contrato del abogado anterior ¿debemos pagar sus honorarios?, dónde podemos dejar un reclamo contra la negligencia del profesional?

Armando Colque