Cobro de seguro sin tener documentos

Necesito saber qué hacer. Denuncié un siniestro en la empresa Presto y ellos recopilaron todos los documentos: fotocopia de carnet de identidad, licencias médicas e informe complementario y denuncia de accidente, y me dieron un documento avalando esta entrega.

Como no tenía respuesta, llame directamente a Bice Vida y me enviaron una carta solicitando la licencia médica, pues a ellos les llegó sólo la denuncia del accidente. Hoy fui a la empresa Presto a reclamar por este hecho y a pedir explicaciones de lo que pasó y me dicen que van a averiguar, que ellos enviaron todo y que no saben que sucede. No sé qué hacer. ¿Se puede demandar por esto? El seguro que debía cobrar es por licencias por accidente de más de 15 días. La compañía de Seguros es Bice Vida. La empresa intermediaria Presto. El tema es que sin este documento no me van a pagar el seguro, y la licencia médica no se puede duplicar. ¿Qué debo hacer? Les dije que yo consultaría con mi abogado para ver qué hacer y no tengo abogado.

Myriam




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