Confusión respecto a oferta de plan de telefonía

Compré un teléfono de una compañía llamada Celumóvil. Me vendieron un celular con android y según la compañía estaba pagando solamente el contrato con ellos y la activación. Pensé que la activación se refería a que ellos me iban a conectar el teléfono, eso piensa uno cuando dicen activación, pero me lo mandaron y pagué 279.00 dólares, que es lo que iba a pagar por el contrato, activación y gastos de envió. Me dijeron que si yo quería regresarlo sería completamente gratis, pero me mandaron un equipo Motorola con sistema android no un android. No vale lo que pagué y aparte tengo que pagar otros 55.00 dólares para activar el teléfono. Según la compañía, toda la conversación fue grabada.

¿Qué puedo hacer si no me regresan el dinero? Nunca me dijeron que tendría un Motorola con sistema android, me dijeron que iba ser un android, y me dijeron también que era touchscreen con internet, mensajes de texto y llamadas gratis locales e internacionales, pero nunca me especificaron que tendría que pagar aparte para que me lo activaran por el primer mes. Esto para mí es un robo.

Verenice




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