Deuda histórica que impide crédito hipotecario

Solicite una pre aprobación de un crédito hipotecario en B***, tengo mi informe SBIF sin registros de deudas al igual que DICOM, pero me indican que figura una deuda antigua de la cual no me dan mayor información. Insiste en que me indicaran de que se trata pero el ejecutivo solo señaló que es una deuda histórica, le solicite un documento de respaldo pero dijo que no podía entregarlo por que desconocía el origen de la deuda

¿Cómo puedo saber de que se trata y limpiar esos antecedentes históricos? ¿hay algún otro informe para conocer dicha deuda y dónde lo consigo?
Verifique en sistemas y no figuran demandas civiles en mi contra por ningún tipo de deuda, si dentro de las entidades correspondientes y legales no figuran datos de morosidad, ¿por que figura esta deuda fantasma que me impide adquirir una casa con crédito?

Jeannette M.




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