Devolución de prima no devengada

Tengo un duda con tema de créditos otorgados por los bancos.
Solicite un crédito de consumo en un banco en marzo de 2013 y lo prepague completo en Septiembre 2014, el banco no me devolvió la prima no devengada, la explicación de ellos es que la ley comenzó a regir el 1 de diciembre 2013.

Mi duda es si a partir del 1 de diciembre 2013 los créditos que se tomen desde esa fecha en adelante y sean prepagados se les devolverá, los créditos que fueron tomados antes pero prepagados después que salió la ley no se incluyen para la devolución?

Esta misma situación me ocurrió con el crédito hipotecario, que también lo prepague y la explicación del banco es que los seguros en el caso de los hipotecarios son cobrados mes a mes.
Espero me puedan orientar, para quedar clara con este tema.

Margarita M.




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