El banco no me entrega comprobante de anulación de vale vista

Tengo el agrado de contactarme con usted para realizar la siguiente pregunta, con respectos a la anulación de un vale vista en el banco estado y el retiro de dinero sin autorización de la dueña de la cuenta que coincide con el monto de la compra de terreno actualmente.

Mi suegra, va a comprar un terreno y de esta manera realizo un vale vista en el banco estado, en la cual lo saco a su nombre en el año 2016, entonces el 20 de marzo 2017 se anulo este vale vista ya que no le serviría ya que venía a nombre de ella y se anulo, el mismo día se realizo otro vale vista al nombre de la persona que esta vendiendo el terreno, el tema es que el ejecutivo del servicio al cliente no entrego ningún comprobante de anulación el primer vale vista. Y es extraño deben entregar un documento (copia).

Y más tarde revise su libreta de ahorro personal 18 de abril 2017 y me di cuenta que no aparece la anulación del vale vista ni detalle del nuevo v. Vista, ya que en la libreta aparece varios ítem en dónde te indica que correcciones se hacen en tú cuenta y lo más terrible es que alguien hizo un giro por un monto 7.000.000 en la misma fechas que se hizo el primer vale vista y aparece en la libreta cod 05 giro sin embargo ella anulo el primer vale vista el 20 de marzo 2017. Eso es extraño…?

Como es posible que una persona realice un giro por 7.000.000 sin tener la autorización del dueño de la cuenta.
Que deberíamos hacer en este caso? El bando nos puede entregar información con respecto al retiro de dinero 7.000.000 en cual coincide con el monto del terreno que esta comprando actualmente. Y que persona hizo ese retiro.

Favor su ayuda necesito que me indique que se puede hacer en este caso.

Daniela  H.




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