No puedo realizar trámites legales en Isapre para mi hijo

Me gustaría saber si hay algún poder legal que permita realizar los trámites en la Isapre C*** B***, no puedo creer que yo como madre no pueda hacer los trámites para una operación que tengo que realizar a mi hijo dentro de una semana y el padre de mi hijo que es el titular no tengo como localizarlo, no lo veo hace 7 años y en la Isapre me exigen que lleve un poder notarial o que él se presente, y no tengo idea de dónde está.

Y si mi hijo tuviera una urgencia hoy, no lo atenderían solo porque el padre no está, ¿es verdad que ellos están amparados por ley? Por favor necesito su ayuda urgente por la salud de mi hijo. (a la operación la voy a pagar yo y no me interesa el reembolso, solo me interesa operar a mi hijo lo antes posible y que todo salga bien).
¿Se podría pedir un poder judicial?
Y de ser así ¿en qué tribunal? Y cuánto demoraría?
Muy agradecida de antemano y esperando su respuesta,

Isabel




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