Problemas con compañía en seguro de vida

Mi suegra falleció hace un mes ella tenía un crédito hipotecario, obvio con seguro de desgravamen, además que eso incluía, un seguro doble de vida, y M*** esta poniendo un montón de trabas, nos están pidiendo una ficha clínica del año 2012 en adelante, mi suegra era adulta mayor y tenía diabetes, y hace 4 meses le detectaron un cáncer ya muy avanzado, todo fue muy rápido, tenemos todos sus exámenes y ficha de diagnostico pero no es suficiente para la aseguradora.

Nos dijeron que era muy posible que el seguro no se hiciera efectivo.
Nosotros no hemos pagado el dividendo de este mes ya que el banco nos dijo que pagásemos pero con los últimos antecedentes de la aseguradora ya no sabemos que hacer.
Además el seguro doble que le hicieron firmar a mi suegra era por el 30% del total de la deuda inicial el cual ahora nos dicen que ella no lo tenía.
El crédito era de banco estado y la aseguradora M***.
Que podemos hacer?

Ricardo Roman Lagos




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