Robo de vehículo en mall plaza sur

El día de ayer, dejé el camión Kia Frontier 2.5, doble cabina, color blanco, en el estacionamiento del mall plaza sur de san Bernardo, cuando llegue a las 22: 30 a retirarme, ya no estaba dónde lo dejé. Dicho recinto, es cercado por rejas, de amplia capacidad, quedan al aire libre los vehículos, sin embargo, existen uno o dos guardias que hacen ronda.

Los Guardias indican no haber visto nada, tampoco siquiera haber visto nuestro camión, tampoco cooperan, Jefe guardias dice que las cámaras no enfocan al lado que estaba estacionado y tampoco coopera. Quedaron de llamarme de Servicio al Cliente, lo cual no ha ocurrido. Se llamó a carabineros, llegaron, tomaron una nota llamada denuncio y quedaron de revisar, pero no lo hicieron según me señaló el jefe de guardias.
¿Debe responder el mall? ¿existe una ley u otro dictamen, de protección al consumidor dónde podría ampararme?

Paola Torres




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