Accidente de mi hijo de 3 años en una tienda

El día domingo mi hijo de 3 años se golpeo al caer con una banca de la tienda F*** del mall plaza sur, me di cuenta la escuchar el fuerte llanto y grito de  mi hijo y ver la cara de la mamá llamándome, durante todo el momento de la reacción nadie de la tienda se nos acerco ni para ayudar o al menos indicarnos hacía dónde dirigirnos solo un caballero que esta de compras en la tienda no facilito un pañuelo para ejercer presión en ese momento.

Mi reacción solo fue salir y dirigirme a un centro medico que esta al otro lado del mall, en dicho proceso solo al pasar por las tiendas líder para acortar camino me acerque a un guardia de dicha tienda para preguntarle por dicho centro y me dijo que no sabia y seguí caminando en ese momento otro guardia se me acerco y me dirigió a un tópico de la ach dónde nos dieron los primeros auxilios y nos recomendaron dirigirnos inmediatamente a un lugar para realizarle los puntos correspondientes.

La persona que nos atendió nos recomendó ir después a F*** y solicitar los videos ya que ella iba a realizar un informe, necesito saber que debo hacer ya que mi indignación más grande es que no recibí ningún tipo de ayuda por parte de la tienda, y nosotros no sabíamos de la existencia de dicho tópico de ela ach, quiero saber cuales son los pasos a seguir.

Victor