Alza de auto en prenda ya pagado

Quiero alzar la prenda de un vehículo que se termino de pagar en banco B** los primeros días de enero 2018, ya que, necesito venderlo, el tema es que por desconocimiento, pensé que el banco comenzaban a realizar el trámite de manera automática, o que el plazo comentaba desde el día en que se pagaba la última cuota del crédito.

Hoy fui a consultar para solicitar el documento que denotara el alzamiento de prenda y me dice la ejecutiva que desde hoy hay un plazo de 90 días para que salga la resolución… Y me dijo que si quería que éste se solucionara antes, debía contratar un abogado.

Solicito ayuda para dicha gestión, que puedo hacer, ya que, justo tenía un comprador bastante interesado y por tema personal necesito también venderlo pronto, 90 días es un abuso de burocracia enorme que no es posible que siga existiendo, si uno como cliente cumple con sus responsabilidades, no puede ser que la entidad no preste el servicio en un plazo correspondiente. Es un abuso y una humillación hacía el cliente.

Carola V.