Alzamiento de prenda sin desplazamiento

Compré un auto y para pagarlo lo dejé en prenda, ahora que y esta todo pagado la entidad financiera no quiere alzar la prenda. Esta situación me ha perjudicado enormemente porque no puedo disponer libremente de mi auto, además ya cumplí con el pago de las cuotas adeudadas.

Por otro lado, estuve leyendo que hace poco se dictó una ley que establece que la entidad financiera es la única responsable de alzar la prenda y que lo debe hacer inmediatamente después de pagada la deuda, o al menos antes del plazo de cuarenta y cinco días.

Qué debo hacer entonces, si la entidad financiera no ha hecho nada al respecto. Soy estudiante de derecho y la verdad no me manejo mucho en el tema, quisiera saber si la causa se ve ante un juzgado de policía local o ante un juzgado civil, si el juicio es sumario especial, sumario u ordinario.

Viviana H.