Asignación de cobranza judicial

Resulta que tengo un crédito hipotecario y actualmente tenía 7 cuotas atrasadas, he pagado mes a mes una cuota, pero ya tenía el atraso; hoy me dirigí a banco estado a pagar una cuota y no pude porque me apareció en el cupón de pago que mi deuda estaba en cobranza judicial (nunca me llegó una carta a mi casa avisándome de que ya pasaba a cobranza judicial).

Me dirigí al área de cobranza y la ejecutiva me dijo que estaba en «asignación de cobranza judicial» que aún no pasaba formalmente a cobranza, pero que el proceso de todas formas seguiría, que ya no se podía frenar y que la única solución era pagar todo lo adeudado y después se podía seguir de forma normal.
Necesito orientación, por favor, que pasos puedo seguir y que plazos son los que usualmente uno dispone por ley antes de llegar a escenarios más dramáticos.

Álvaro