Carta de cobranza del banco y el deudor no vive en mi domicilio

Necesito de su guía estoy angustiada puesto que a llegado una carta de cobranza de banco S*** en perjuicio de una persona que no vive en nuestro domicilio y nunca ha vivido, el año pasado ya había llegado fuimos directamente al banco S*** casa matriz y logramos dejar su domicilio verdadero de esta persona ya que a través de una entidad nos ayudaron y dejamos ellos dijeron que pararían dicha cobranza en nuestro domicilio.

El día de hoy encontramos una carta botada en nuestro domicilio con el nombre de esta misma persona y del mismo banco en nuestro domicilio viven 1 adulto mayor un niño discapacitado y dos adultos más y no sabemos que hacer porque este hombre esta perjudicando a una familia que no tiene relación alguna con nosotros. Le agradezco de antemano el poder ayudarnos y guiarnos.

Ximena