Chocaron mi vehículo en estacionamiento de supermercado

Pasé a comprar lo básico al supermercado y al salir del estacionamiento de éste, me percaté que estaba chocado en el lado del copiloto. Fui al supermercado dónde existe una persona que contabiliza los vehículos que entran y salen. Me estacioné frente a esta persona. Al día siguiente cuando le pregunto a esta persona si había estado de turno en el horario en que pasé al súper, me dijo que sí, luego le comenté lo sucedido y consulté si había visto al vehículo que lo chocó y este personaje me dice que el día anterior había estado en el campo que recién venía llegando y se corrió cuando le recordé que minutos antes me había señalado que si había estado en ese horario. Informé de esto a la encargada de local y me señala que efectuará las consultas y procedimientos pertinentes.

Al día siguiente volví al súper y consulté nuevamente a la encargada de local y me dice que habló con el vigilante del estacionamiento quién le señala que ya había visto el tema conmigo y que estaba todo arreglado. Le comenté lo real sucedido y envió el tema a servicio al cliente en Santiago. En primera instancia su jefe local señaló que debía cancelarse los daños provocados y luego las personas de servicio al cliente de Santiago señalaron que no procedía ya que el choque seguramente fue por un vehículo particular (tercero). El estacionamiento no cuenta con cámaras. – Favor oriéntenme en lo que debo hacer ya que es molesto las respuestas del supermercado. –

Si legalmente no puedo lograr nada, que debo hacer localmente?, osea, me recomiendan ir a los medios de comunicación y hacerlo público? O al sernac? Esto acaeció en supermercado en el sur de Chile, Osorno. Dónde la administración central se encuentra en Santiago.

Cecilia