Choque en autopista central

Mis papás tuvieron un accidente automovilístico hace una hora aproximadamente. En la autopista central, a la altura de rungue, de repente se le atravesó un perro y mi papá alcanzo a tomar el control del vehículo, de lo contrario hubiesen impactado contra el cerro. Al momento del accidente llamaron al numero de la autopista solicitando la grúa pero le dijeron que no estaba disponible porque estaba asistiendo un derrumbe de una pasarela, por lo que tuvieron que contratar los servicios de una grúa particular, puesto que no podían esperar a que la autopista les diera una solucion (que por cierto no pes entregaron) porque mi mamá venia desde Santiago, en donde se operó y se dirigían hacia Salamanca, región de Coquimbo.

El asunto es que el vehículo en el que se trasladaban no tiene seguro adicional más que el obligatorio y éste quedó con daños. Nuestra duda es: ¿Quién responde por los gastos ocasionados, ya sea de reparación del vehículo y el costo de la grúa?

Nataly