Clonación de tarjeta bancaria

Le queria consultar por un caso de clonacion de la tarjeta bancaria (ban****), a mi padre le sustrajeron de su cuenta alrededor de 1 millon y medio de pesos, entre compras y giros en distintos lugares (cajeros, supermercados, bencineras).

Mi padre se vino a percartar como a la semana del primer robo, pues no te mete mucho al computador. En el banco le dijeron que no iban a responder, ya que no tenia contratado el seguro de fraude…sin embargo dado los distintos caso que he visto en las noticias y en internet donde los afectados han llevado el caso a tribunales y finalmente los bancos han debido reponer los dineros sustraidos a los clientes…le he aconsejado que siga averiguando y que lleve el caso al sernac.

Mi consulta es… cual el mejor camino para llevar este caso y como proceder? y si sirve llevar el caso al sernac o verlo directamente con un abogado?… como dije anteriormente la gente de banco estado no dieron ninguna ayuda al respecto y se limitaron a decir que no era responsabilidad de ellos.

Gabriel Aravena