Clonación de tarjeta de crédito y estafa

Me clonaron mi tarjeta de crédito, me estafaron con 5 millones de pesos.
Tengo contratado un seguro full fraude y la respuesta del banco es que la compañía de seguro no responderá por la clonación.

Banco S***r te entrega productos con grandes cupos y te tranquilizan diciendo que no te preocupes porque tienes un seguro full fraude que cubre hasta 5.000 UF sin embargo al momento de hacerlo efectivo simplemente te dicen que no cubrirán el siniestro y uno queda de brazos cruzados sin saber que hacer.

Tengo forma de contratar un abogado y demandar al banco?
Ya puse un reclamo en el sernac pero no han respondido nada, adicionalmente puse un reclamo en la superintendencia de bancos y tampoco tuve respuestas.

Luis Ortega