Clonaron mi identidad para obtener línea de celular

Mi consulta seria la siguiente me sacaron otra línea de celular a mi nombre en punta arenas me clonaron mi identidad y resulta que ahora tengo dos números de la compañía M*******, realice los reclamos en M*******, sernac y en el seremi de telecomunicaciones ya que M******* no se responsabilizo y cuando yo pedí mi supuesto contrato la está me indica que el contrato estaba extraviado.

Tengo que esperar la resolución de los reclamos y para el colmo me cortaron mi celular particular por no pago de la otra cuenta. Tengo toda la documentación correspondiente menos el contrato que a la fecha aún no aparece, entre los papeles que tengo sale que sacaron otro celular junto al plan con fecha de 01-08 y según la resolución de M******* de mi caso sale que ese celular es el mío personal pero el mío tengo la factura de entrega de febrero.

Barbara