Cobranza judicial por antigua deuda en Isapre

Mi consulta tiene que ver con un correo electrónico que me llegó ayer  desde una firma de abogados de Cobranza Prejudicial, avisando:
«… Nuestro mandante Isapre N***más *** nos ha encomendado la cobranza administrativa y prejudicial de cotizaciones previsionales no regularizadas a la fecha, por tal motivo nos vemos en la necesidad de iniciar todas las acciones que señala el legislador para el cobro de estas obligaciones… «.
Me solicitan no responder al correo, sino llamar a un n° fono.
No detallan el monto, tampoco el período dónde se originó la supuesta deuda.

Antecedentes:
Cotizo de Independiente desde 2012.
Yo cambié de ISAPRE en marzo de 2017, saliendo de M*** por los problemas financieros que tenían y que me perjudicaba visto que en los últimos meses de afiliado los prestadores médicos de La Serena ya no aceptaban bonos de M***. (o sea, yo pagaba cotizaciones por NADA!).
Tenía PAT, por lo que M*** fueron quienes me cobraban y se pagaba automáticamente vía mi Mastercard (que nunca tuvo problemas de pagos). He confirmado que los pagos fueron hechos todos los meses.
No he recibido ninguna cobranza formal hasta la fecha. Entiendo que deben mandar un correo certificado.

2017.12.22 si recibí Correo Electrónico. Sobre Cobranza (9 meses luego de desafiliarme) avisando sobre una deuda de $187.874. Se solicita comunicarse con ellos o M***.
2017.12.22 Yo respondí el mismo día (también 2017.12.26), solicitando avisar con quién me podría comunicar en oficinas de M*** en La Serena para aclarar la deuda, visto que según mis registros NO EXISTE NINGUNA DEUDA PENDIENTE y que es la 1a vez que se comunica una deuda pendiente, agregando que según mi entender me cambié de ISAPRE con todos los pagos al día y que por lo mismo me toma por total sorpresa. Agrego que si realmente hay una deuda pendiente, por supuesto lo pagaría si me lo pueden comprobar, pero desconozco cualquier interés y gastos de cobranza.
2018.01.11 Renvío el correo, avisando que aún falta respuesta.
2018.03.14 Reenvió correos avisando “ dejo constancia que aún falta respuesta de ustedes”.
2018.05.11 Otra vez un correo electrónico De la misma Cía de Cobranza, ahora avisando que hay una deuda de $140.142 pendiente, más recargos. No hace ninguna referencia a correos anteriores, tampoco avisa de que período se origina. Se solicita de nuevo comunicarse con ellos. (visto que nunca respondieron a mis cuatro correos al respecto, no estoy por perder mi tiempo con «leseos» y lo dejé allí).
2018.12.12 recepción del Correo Electr. De Cobranza Prejudicial mencionado al inicio.

Mi consulta:
– Están fuera de plazo legal para cobrar?
(visto que no existe comunicación o aviso formal sobre la deuda antigua, entiendo que debe haber una Carta Certificada. Además ha transcurrido unos 20 meses desde que se originó la supuesta deuda, mayor a 12 meses).
– Tengo que tomar alguna acción? (visto que sólo he recibidos algunos correos electrónicos a las cuales empecé a responder por la misma vía y nunca me responden a mi).

Comentario Final: si realmente existe deuda, sería del último mes, mes en la cual no pude usar mi afiliación con M*** con los prestadores médicos puesto que no aceptaban bonos de M*** por no pagar sus deudas a ellos. Eso si no están fuera de plazo para cobrar: Realmente pueden cobrar por un servicio que no entregaban?! Aparte de patudo, parece ilógico.

Niklas Emilsson