Cobranzas por deuda a banco

Me están llamando de una empresa de cobranza por parte del banco Santander por deudas pendientes. La última vez que hablé con ellos estuve viendo como refinanciar mi deuda. Empezó en un monto de 1.500 y, para renegociar en la empresa de cobranza, me hicieron refinanciar la deuda por 4.000 con tal de bajarme el monto a pagar, pero alargaron la deuda; después de varios meses fue peor. Luego me quisieron hacer firmar otro refinanciamiento por 12.000, con menor cuota pero mucho más larga y ahí dejé todo con la empresa.

El tema es que nuevamente me están llamando pidiendo que pague; ahora me dicen que solo debo pagar los 4.000 y no la deuda inicial, mencionándome que me bajaran los 12.000 (que es lo que debería de pagar por multas y los demás cobros), pero que ahora está en el juzgado para ser una cobranza judicial. Están imponiendo temor a toda medida. Yo necesito saber si esto puedo resolverlo directamente con el banco como lo inicié y así poder pagar o empezar a pagar esta deuda, que ya han pasado años y solo ha traído problemas que lamentablemente debo afrontar.

Adolfo