Cobro de un depósito a plazo

Tengo un depósito a plazo en un banco por, encuentro unos cheques de un depósito a plazo desde el 2009 los llevo al banco para preguntar el estado de la cuenta y qué pasa con ese dinero con el fin de tener una información y ellos me responden que fue cobrado.

Ahora el problema es: como eso es posible si aún tengo el documento en mi poder, siendo un cheque legal correspondiente al depósito lo cual me hace ser el único que lo puedo cobrar. Pero el banco asegura un error y que ese cheque legítimo no tienen valides alguna y que el dinero no existe…
¿Qué hacer ante esto?
¿En alguna instancia es posible reclamar el dinero?
¿Alguien lo pudo haber retirado?
O el banco otorgó el dinero a otra persona por error?

Como es posible que el banco no quiera asumir su error, si yo soy el único portador del documento legal. ¡Me siento estafado!

Luis C.