Cobros abusivos empresa de gas

Desde abril de este año que tengo problemas con la cuenta del gas en mi departamento de Iquique; continuamente nos cobraban sobre $180.000 de gas, siendo que hasta ese mes nuestro consumo promedio siempre estaba bajo los $20.000. Mi marido tuvo que ir a las oficinas de L***** en innumerables oportunidades para pedir arreglo, mientras seguían llegando cuentas con números inverosímiles y amenazas de corte en trámite. En las oficinas, nadie sabía darle explicaciones o razones que tuvieran sentido. Luego de tres meses (abril-mayo-junio) el tema se «arregló» supuestamente, ya que nos cobraron $60.000 por los tres meses (sin mediar explicación alguna de ese curioso cálculo de tarifa, fue un arreglín más bien «a lo amigo»). Sin embargo, al llegar nuevamente la cuenta (agosto) «descubrieron» el problema: hace un año cambiaron el medidor por uno nuevo y desde ese entonces según ellos no medían el gas, por lo que la cuenta, a estas alturas ya por más de $270.000, era correcta, y correspondía al gasto acumulado de todo un año (entonces qué nos estuvieron cobrando todo el año anterior??)

Cobraron la cuenta sin dar explicaciones, sin pedir disculpas o dar ninguna facilidad por el que es, según yo, SU ERROR. Para evitar que nos cortaran el gas, fuimos a pagar la cuenta con tarjeta de crédito, en 12 cuotas. Ahora, en septiembre, llega una cuenta por $48.000, lo que sigue siendo absurdo, pues somos dos personas solas que trabajamos todo el día y no estamos. Nunca se han ofrecido a venir a revisar las cañerías o a realizar un estudio por sus extraños métodos de tarificación…
No podemos seguir yendo a la oficina cada vez que lean mal el medidor, y tampoco queremos seguir teniendo problemas con las cuentas, ya que no corresponde que asumamos nosotros el error, tanto en términos de tiempo como de dinero.

Francisca