¿Cómo puedo saber si el vehículo ya esta en trámite de alzamiento de la prenda?

El vehículo lo termine de pagar el 7 de octubre del 2019, pero aún no se en que situación esta el alzamiento. Pregunté en la institución financiera, según ellos me dicen que eso ya fue solicitado.
Lamentablemente no me dan un respaldo de dicho trámite.

Ya he sacado 3 certificados en el registro civil pero aún aparece prendado.
Se que el trámite demora 45 días como máximo, pero no tengo como saber si este ya se solicito y en que situación esta.
Agradecería como puedo apurar este trámite ya que necesiito venderlo.
Por favor su ayuda ya eue el sistema no permiete verificarlo de otra forma, solo debo pagar cada vez que necesite saber en que situación esta ya que die máximo 45 días pero lanetablemente no se puede estar pagando cada vez que necesite esa información.

Marcelo Jara