Compañía de seguro médico rechaza el pago de mi cirugía

Resulta que me operé hace un par de meses de una manga gástrica. Me operé y luego procedí a realizar los trámites para la cobertura de la operación. Con la Isapre resultó todo bien y cubrió hasta el tope, que fue aproximadamente de cuatro millones. El resto lo cubriría un seguro de salud complementario que tengo hace un par de años. El problema es que cuando fui me entregaron el detalle de la póliza, en la que había exclusión para cirugías Bariátrica.

En forma telefónica me contacte con ejecutiva me dijo que si era por enfermedad esto lo cubría. Me confié y por eso me operé. Mi duda es la siguiente: Puedo hacer algo? O está todo perdido?

Me operé con IMC mayor a 35 y con enfermedades asociadas. No tenía preexistencia porque cuando el seguro se contrató yo sólo tenía sobrepeso. A pesar de todo igual hice los trámites burocráticos y le presenté todo el papeleo al seguro. Hace unos días me llegó la respuesta con el rechazo del seguro. La razón que dieron fue que en la póliza la operación era una exclusión. Necesito saber qué es lo que puedo hacer. Me siento de brazos cruzados.

Marisel