Consulta por arriendo de una vivienda

Mi padre arrienda una vivienda por medio de una corredora lleva alrededor de unos 7 meses viviendo ahí durante la semana fueron de la corredora a avisar que se le subiría el arriendo de 150.000 a 200.000 en septiembre, mi papá le dijo que quería hacer uso de su mes de garantía ese mes (septiembre) y esta persona le dijo que no, ya que no llevan 1 año en la propiedad.

Esta persona tampoco les ha hecho firmar un contrato siendo que desde que llegaron ahí se les prometió un contrato de arriendo y además canceló 375.000 por el mes en uso, el mes de garantía y 75.000 a la corredora. Y quisiéramos saber si esto es lo correcto, ¿si está dentro de la ley el hecho de que no pueda usar su mes de garantía por tener menos de un año en la propiedad?, ¿Qué pasos se deben seguir?

Barbara