Consulta por compras a través Facebook

La consulta es que compre por Facebook sillas con mantel y fundas por un monto de 400.000 más o menos pero la persona no la envió, fue transferido a una cuenta del B** y tengo todas las transferencias desde mi cuenta RUT, no se que hacer que me aconseja, yo soy de Antofagasta y la persona es de quilpue y no se que puedo hacer.

Ella dijo que al comprar estas sillas las enviaria con su hijo que trabaja en la fuerza aérea y que no me preocupara (todo esto por mail) pero justo a última hora dijo que le pusieron problemas para enviarlo y desde ahí no ha enviado nada ni siquiera contesta… Por lo cual no se que hacer para poder exigir que envie las sillas yaque pasa el tiempo y no tengo solución, envie carta al sernac y solo me dicen que como es un trato entre particulares ellos no pueden hacer nada solo verlo a traves de un abogado.

Liza