Contratación fraudulenta de servicios

Desde febrero que se me está cobrando alrededor de 12 mil pesos adicionales del servicio que contraté en diciembre. Al hacer reclamo en M***, respondieron que yo acepté unos canales de regalo, que luego serían pagados al tercer mes, aceptado vía telefónica. Yo indiqué que eso no ocurrió y solicité la grabación.

El día de hoy me indicaron que me iban a enviar el contrato firmado por mí, cuando yo jamás he firmado nada (ayer dijeron que era grabación) y todo se gestionó por teléfono.

Me enviaron por correo un contrato firmado, sin mi huella digital, pero ésa no es mi firma, yo jamás firmé un contrato. Con un análisis sencillo es fácil evidenciar que ésa no es mi firma, por lo tanto, la falsificaron. Quisiera, además de compensación por el fraude, que se me reitere todo el dinero pagado adicional.

Pia A.