Contrato de compra venta de casa con un mutuo hipotecario flexible con alzamiento y crédito

Quisiera saber si ustedes ven casos sobre contrato de compra y venta de casa con el banco S***, ya que tengo un contrato Mutuo hipotecario flexible con alzamiento y crédito con fines complementarios, al cual ahora me están cobrando otro seguro más de los que ya tengo según ellos por el tipo de contrato al cual en ningún momento dieron aviso ni firmado nada, entonces la respuesta de ellos es cortante sin más explicaciones.

Y al darnos cuenta que no somos los únicos que hemos tenido problemas con el banco S*** por el tipo de contrato, nos sentimos con mi esposo totalmente pasados a llevar por esta empresa que con engaños sin dar más opciones para contratar, entonces solicito a usted pueda orientarnos y saber que podemos hacer ya que es nuestro patrimonio y que si en algún momento queremos vender no podremos por todo lo que ellos quedran cobrarnos.

Atte.

Vanessa.

Vanessa