Contrato de mudanza internacional Chile a Argentina

Mi pareja hizo un contrato de mudanza desde Santiago de Chile a Mendoza Argentina ya hace más de un mes dónde fue cancelado el 100% del servicio en el cual la empresa nos aseguraba que no se demoraba más de quince días el tema es que se le han presentado problemas con documentación de la cual desconozco sólo que es un permiso para transitar en Mendoza.

El tema es que llevamos un mes de arriendo perdido fuera de otros gastos nos hemos visto seriamente afectados con todo esto que hasta el día de hoy aún no hay solución más encima quieren cobrar nos gastos extras en el contrato no hay nada de gastos extras quisiera saber qué puedo hacer con respecto a esto ya que nosotros cumplimos con el 100% del contrato y cuando necesitamos alguna respuesta es bien escueto en responder ya nos vemos desesperados.

Christian S.