Crédito hipotecario y crédito de consumo atrasados

He tratado llegar a un acuerdo con el banco B*** pero no me da ninguna solución, ellos me piden pagar si o si la deuda por crédito hipotecario y crédito de consumo, voy todos los días al banco y nada. Mi caso según el banco en cualquier momento me van a notificar.

La deuda total es de 6000000, entre el crédito hipotecario y el crédito de consumo, yo me puedo amparar a la ley 20720, lo otro que me dijeron en el banco que ya ellos no tienen nada que hablar conmigo por que el cobro lo esta haciendo una empresa externa, ahora ya no se a quién recurrir, los dividendo que debo son aproximado 12 atrasados, la casa la, estoy pagando dividendos desde el año 2006, en estos momentos estoy sin trabajo yo trabajaba en cia minera Q*** B*** y por el bajo precio del cobre, cancelaron a varios trabajadores de la compañía y uno de esos fui yo,

Guillermo Cortes