¿Cuáles son los derechos laborales de un trabajador de mall?

Quisiera hacer una consulta una persona que trabaja en mall… Y tiene días que compensar. Como se le solicita al jefe directo esos días puede.
¿El trabajador decidir que día tomar? O eso ¿lo decide el jefe Directo del trabajador?
Necesito una respuestas ya que tuve problemas en el trabajo ya que solicité el día que necesitaba compensar y mi jefa me negó diciendo que ella decidía que día tomar. Por favor necesito de su ayuda profesional.

¿Qué puedo hacer en ese caso?
Uno puede ir a la inspección. Del trabajo ha reclamar por eso.
He leído el código del trabajo pero la verdad no comprendo bien lo que quiere decir con respecto a los días compensados para una persona a que trabaja horario mall. ¿Cuál es el procedimiento a seguir?
Ya no se que más informar sobre esta situación espero que haya quedado claro todo y poder tener una respuesta.

Ivonne