Cuidado personal de mi prima

Necesito saber que documentación y que procedimientos requiero para poder tener el cuidado personal de mi prima ya que ninguno de sus dos padres se están haciendo cargo de las cosas como colegio, enfermedades, etc. Ella tiene 16 años de edad. Lo que paso es que mi prima el año pasado se escapo de su casa, los padres ni hermana no tenían ninguna información de ella y la que la encontró dónde estaba fui yo. Ellos no sabían nada de su hija.

Una vez que la encontramos volvió a su casa y comenzó con psicólogo tanto del colegio como de consultorio, perdió el año escolar y este año 2017 entró nuevamente a segundo medio, ella subió las notas se gano hasta una beca. Pero su mamá le recuerda constantemente todo lo que paso el año pasado le dice que no confía en ella la amenaza con matarse con que se va a ir de la casa y esta totalmente fuera de sus cabales cuando uno intenta hablar con ella se pone a gritar sin escuchar a nadie. El papá de mi prima dice que si ella se va de la casa no la van a buscar ni nada. En conclusión hay cero preocupación por parte de ellos y mi prima de 16 años ya solo llora y ni al colegio esta yendo.
Entonces si pueden ayudarme con la información para poder sacarla de su casa y poder ayudarla con su formación educacional y tranquilidad emocional.

Carla