¿Debe el banco hacerse responsable por clonación de tarjeta?

Quisiera saber si el banco debe hacerse responsable por dinero sustraído debido a una clonación de tarjeta de débito. Resulta que el día 02/03/16 me informa mi ejecutiva bancaria que mi tarjeta había sido clonada y por ende todo el dinero sustraído, ahora mi consulta es si el banco debe hacerse responsable de este robo.

Es solo una consulta ya que también tengo un seguro en caso de fraude, y si estos deberían devolver todo el dinero incluyendo el interés que este cobren, ya que como usted comprenderá me quede prácticamente sin ningún peso.

Ya realice la carta que me solicito el banco describiendo los hechos, la denuncia respectiva en carabineros de chile, y copias de mi cédula de identidad y tarjeta. Y por lo que entendí yo eso era solo para una investigación interna, ya que debo volver a realizar el mismo trámite para hacer efectiva la devolución del dinero por medio del seguro.

Sergio