Demanda civil por no pago de compromiso

Mi madre compro un departamento con subsidio el cual tenía deuda de servicios básicos (peor aún, nosotras no sabíamos que no tenía servicios básicos, por que la Ex propietaria robaba luz y agua) mi madre y la Ex dueña firmaron un compromiso de pago al momento que la Ex dueña recibiera el pago del departamento.

Pero esta mujer desapareció y no podemos encontrarla para realizar la demanda correspondiente, lo único que sabemos es que tiene un minimarket en la comuna de el Bosque.
Hemos ido al serviu y egis a reclamar por la asist. Técnica (se lavan las manos) hemos ido a la Cajmetro y nos dicen que ellos no son detectives y sin dirección no pueden hacer nada.
Hemos ido a carabineros y PDI y nos dicen que sin una orden de investigar tampoco pueden nada.

Hemos ido a la Fiscalía y dicen que no es delito y tampoco nos pueden ayudar.
Por favor orientenos en los pasos a seguir, como podemos conseguir una orden para que localicen a esta mujer, no sabemos que hacer con las tremendas deudas que esta persona dejó, contamos con el compromiso de pago de deuda ante notario.
Con cartas de asistentes sociales por las condiciones socioeconómicas de mi madre.

Angela Santelices