Departamento en mal estado

Hace cinco meses atrás (febrero 2016) compre un departamento a una inmobiliaria a través de un banco, pero en algunas ventanas de la habitación entra la humedad ejemplo marco de la ventana y paredes, con algunas cosas como muebles y cortinas ya están llenas de moho. Ya informe a la inmobiliaria hace dos meses atrás pero aún no vienen ¿Qué puedo hacer? Ya que la vez anterior solo lo informe de forma verbal y hoy lo realice a través de un correo.

El departamento es muy helado me imagino que es por lo mismo, En la ventana del living igual esta pasando algo parecido pero mucho menos cantidad.

Puedo pedir una indemnización por mi mueble y cortinas que están en mal estado. ¿Hasta cuando puedo esperar para que vengan a reparar mi departamento? Desde ya muchas gracias por la información.

Francisca I.