Desistimiento de compra de departamento

En septiembre del año pasado firmamos una reserva y dimos un pie para comprar un departamento de dos dormitorios y un baño en Santiago el banco en ese entonces aprobó el 90% del crédito hipotecario, pero este año cuando me llaman para la entrega del departamento fui al banco y este rechazo el hipotecario por que tengo una carga crediticia muy alta algo así.

Hemos insistido varias veces y fui a otros bancos pero no nos fue bien en ninguno, así que no podremos comprar, agradecería su ayuda para saber como recuperar este dinero tanto de la reserva como el pie o que debo hacer, entre reserva y pie son 7 millones aproximadamente, el departamento está ubicado en Santiago centro, cual es la mejor opción que tengo, la inmobiliaria debe devolverlo? O se pierde parte de este dinero?

Karen