Detención injustificada en el supermercado

El día 09/02/20** mi madre pasó a comprar al supermercado que frecuenta casi los 7 días de la semana pero con la diferencia que ese día puntual cuando le estaban haciendo la boleta por los productos llega un guardia y por sus espaldas la toma y la acusa de hurto, pasando mi madre más de 1 hora en un «calabozo» así se refirió el jefe de seguridad del supermercado antes de que carabineros la retiraran del lugar sin ver video o preguntarle por que la habían tomado detenida llegando a la comisaría a las 19: 30 y permaneciendo allí hasta pasada las 12 de la noche por que en la comisaría no tenían sistema para tomar las huellas.

Recién a las 21: 40 horas nos avisaron al teléfono fijo de la casa que mi madre estaba detenida por Hurto Simple en la comisaría cuando ya llevábamos más de 3 horas buscándola por todo nuestro sector de residencia.

Por favor necesito me asesoren que acciones legales debemos tomar por todo este mal rato, mi madre andaba con plata de más para pagar los $6.000. – en productos que llevaba y en el supermercado esta la nota de crédito que anulo la compra que estaba realizando mi madre pero no quisieron entregar una copia.
Ahora nos encontramos esperando la citación de la fiscalía he interpuse un reclamo en SERNAC.

Carolina Montenegro