Deuda Bancaria sin pagar y dónde quejarme

Cuando fui a aperturar una cuenta de nomina al banco HSBC resultó que existía una cuenta a mi nombre con un saldo mínimo pero al fin y al cabo estaba ahí, la persona que me atendio me dijo que para recuperarlo solo tenía que hacer una transferencia a mi cuenta actual y listo pues esa cuenta ya estaba sin uso, yo en mi ingenuidad le pregunté si era necesario cancelar la cuenta a lo que me contesto que no por que era mía y no había ningún problema.

Ahora tengo un problema con la cuenta antigua pues me están haciendo un cargo mensual por un cargo trivial y yo no sabía hasta ahora me entere que el cargo es porque como la empresa que creo esa cuenta no me hizo ningún deposito después de tres meses el banco empezó a retirarme del saldo que quedo ahí desde hace como 5 meses, el saldo que me transfirieron era lo que quedaba después de que el banco me estuviera haciendo el cargo anterior mes con mes y ahora hasta le debo al banco, mis errores fueran varios, debí cancelar la cuenta y tal vez no debí transferir ese dinero porque yo jamás firme ningún contrato con HSBC ni con la empresa que la creo dónde autorizaba que aperturaran esa cuenta, no debía existir ninguna cuenta a mi nombre, aún así jamás se me mando ningún estado de cuenta del banco a mi domicilio, y el asesor del banco me dijo que no tendría ningún problema con esa cuenta.

Me rehuso a pagar y quiero quejarme en alguna dependencia y a su vez cancelar la cuenta de nomina actual que tengo si la empresa dónde laboro me lo permite. Agradecería su ayuda y mis opciones en este caso. Saludos.

Samanda Villarreal Castro