Deuda con caja compensación por un millón

Hace un año saque un crédito en la caja 18 de $1.000.000, cuando me finiquitaron la empresa no trasfirio el dinero al crédito para pagar las cuotas que correspondían, lo que me genero una deuda hasta ahora de $1.400.000, una ejecutiva de la caja 18 se puso en contacto y me dijo que me acercara a la caja para repactar la deuda ver una solución a la deuda.

En estos momentos estoy en otra empresa que esta adherida ala caja los heroes y quiero sacar un crédito en esta caja de $300.000 en la cual me sale la deuda anterior. La señorita de la caja me dijo que si llevaba un documento en la cual dijera que se estaba solucionando el problema, no habría problema.

Mi duda es si voy a renegociar la deuda anterior. Me darán el crédito en la actual caja?
O el documento que quiere es el que diga que la deuda esta pagada?

Benjamin