Devolución de matrícula de colegio

Un padre del colegio privado no desea que su hijo continué en la Institución porque perdió el año y después de estar matriculado llegó a la conclusión que no será una buena experiencia que su hijo repite el año en la misma Institución porque él cree que sus compañeritos se van a burlar de su hijo. Que porcentaje se le regresa aclarando que no ha iniciado el año escolar, pero también lo hace porque son beneficiados de ecopetrol y saben que al perder el año, el niño pierde ese auxilio, es decir tendrían que cancelarlo personalmente. Por este motivo no quieren asumir ese costo, lo cual no habían analizado antes.

Cuánto porcentaje de la matricula?, cuánto de costos?

Quisiera saber dentro de lo legal cuales son los porcentajes a devolver y si es posible me regales el decreto exacto para tenerlo como soporte, ya que estos casos suelen presentarse.

Carmenza Mendez