Dividendo de casa atrasado

El día de ayer llegó un carta certificada del banco a para mi padre pero el ya no vive con nosotros porque esta en otra ciudad trabajando y la carta era para que pagara porque se atraso pero en el banco no nos dieron respuesta porque esta a su nombre el crédito hipotecario y queríamos saber si estamos en riesgo de desalojo o remate de la casa?

Y otra interrogante es cuántos meses son los atrasados para que llegue esa carta certificada del banco? Y si estamos en esa situación que podríamos hacer para retrasar el pago y que no nos puedan rematar la vivienda? Otras cosas que deben saber que ya esta judicialmente y que es del banco del estado todo esto, además que el es funcionario de carabineros. De antemano muchas gracias por leer esto y espero una pronta respuesta.

Christian S.