Doble cobro en tarjeta de crédito

Estimados, siendo cliente de banco estado y tarjeta de crédito, cancelé el total de crédito en fecha 04-11-13, por $527.928. – y en fecha 11-11-13, tarjeta realiza cobro automático para la misma cuenta por un valor de $221.876, quedando un saldo negativo en mi cuenta corriente, sin embargo el siguiente día (12-11-13) se vuelve a realizar un nuevo cobro, esta ves a mi cuenta de sobregiro por un monto de $341.799, sin detalle.

A) Cancelado: $ 527.928 /04-11-13.
B) Cobro automático M*****, misma cuenta: $ 221.876 / 11-11-13.
C) Nuevo cobro automático, se desconoce detalle, línea de sobregiro $ 341.799 / 13-11-13.

En vista de que:
1) Se tomó dinero de cuenta corriente (se volvió a cobrar).
2) Se tomo dinero de línea de sobregiro (no quedó dinero en cuenta) y.
3) aún quedaban 20 días del mes, me vi obligado a pedir otro crédito a tarjeta, tal que me vi obligado a pedir a la misma tarjeta dos avances en efectivo para sobrevivir lo restante del mes:

14-11-13 / avance $100.000.
14-11-13/ avance $350.000.
11-11-13/ cancelado automático $ 221.876.
04-11-13/ Cancelado normal $ 527.928. -.

Hoy (11-12-13) se me devolvió $109.063, y se me cobró $163.791 de la tarjeta M*****, siendo que aún no se me devuelve lo tomado de mi cuenta en el mes pasado. Más aún estos cobros obviamente vienen con recargo, siendo que han trabajado más de un mes con mi dinero y el banco aún no me indica si me devolverá el dinero y en que condiciones. (tengo imágenes de la pantalla de mi computadora con los valores de cuenta del banco).

Agradeceré mucho la orientación a como proceder al respecto. Gracias.

Roberto Gatica




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