¿Dónde debo notificar que no estoy conforme con mediación?

Tengo una hija de cinco años, con el papá nos separamos cuando ella tenía dos y hace un año lo lleve a mediación para el pago de pensión y regularizar visitas. Actualmente estoy preocupada por el trato que mi hija tiene cuando se va a la casa de los abuelos que viven con su padre, generalmente ellos pelean a gritos, con garabatos y la última vez dejaron a mi hija sola por más de una hora mientras discutían.

Ella me llamaba a escondidas llorando que quería venirse, o generalmente el padre la deja sola allá para hacer otras cosas y ella me llama que quiere venirse. Estoy preocupada porque solo se va dos fines de semana al mes y aún así tenemos este tipo de problemas y no se que debería hacer. Ir a mediación nuevamente? Creo que puedo notificar pero no sé dónde exactamente, estoy preocupada porque a pesar de la falta de interés de la otra familia, no he querido que ella pierda de lazo con ellos pero a la vez me da miedo que pase algo a mayores. Alguna orientación?

Francisca Vidal