El banco me cobra a pesar haber pagado anteriormente

A fines de diciembre del 20** me dirijo a banco S*** en Concepción a cerrar los productos que tengo con ellos por lo que solicito un detalle escrito de todo los monto que adeudaba ahí, me entregaron los documentos y pague todo, o eso creía, porque después a mediados de enero me entero que esta entidad me coloca en dicom diciendo que yo debía 1.3 millones.

Me dirijo al banco nuevamente y me dicen que yo mantenía aún una deuda con ellos de un interés que no iba incluido en el detalle que me dieron en diciembre, y que no era pos 1.3 millones sino por 150 mil pesos, los pague porque estaba en medio de una compra de vivienda, ellos con esto me perjudicaron directamente ya que los bancos al ver el dicom se retractaron de todo hipotecario, reclame en sernac y no hay respaldo.

Tengo todos los documentos, con todo lo que ha pasado quiero saber si a merita y juicio contra S*** ya que sernac me dice que si no quedo conforme puedo hacerlo, puedo enviar la documentación para que sea revisada.

Daniel Cuevas