¿Es factible una demanda por caída en el supermercado?

El miércoles 7 de enero  sufrí una caída en el supermercado L***, ubicado en Avenida Padre Hurtado (ex Gral. Velásquez), alrededor de las 14: 00 o 14: 30 horas, en el área en dónde están (o estaban) ubicados los productos de piscina.

En este sector estaba un funcionario trabajando con una plataforma del suelo; aunque estaba de espaldas a mí, este señor estiró la pierna hacía atrás y yo tropecé con su pie. Caí de frente al suelo y me azoté la nariz y la frente contra el suelo. También quedé con moretones en mi mano izquierda, con la que traté de frenar mi caída.
Aunque el dolor fue feroz, no perdí la conciencia. El trabajador, con ayuda de algunos clientes que se acercaron, me pusieron de pie y me sentaron en una silla. Al rato se acercó una funcionaria del local, quién me pidió que llamara a mi casa, para que me vinieran a buscar. Le contesté que no pensaba llamar a nadie y que esperaba que ellos me llevaran al médico.

La dama en cuestión me hizo seguirla hasta el mesón de servicio al cliente, en dónde anotó mi nombre, dirección, teléfono y RUN en un formulario. A continuación, en un taxi, de la empresa T***, acompañada de una funcionaria del supermercado, me llevaron a urgencias del Hospital del Profesor. Estuve allí por varias horas y finalmente, me tomaron radiografías de la mano y del rostro y me hicieron un escáner de cabeza. A continuación, un traumatólogo me atendió por el tema de la mano.

La dama que me acompañó se había retirado hacía horas, y me dejó un vale para llamar a Taxal y que me vinieran a dejar a mi casa. Sin embargo, tomé la decisión de volver por mi cuenta. Creo que ya eran cerca de las ocho de la noche. Quería saber si podía caminar. Me fui en metro, compré los remedios recetados por el médico y volví a mi casa en micro. Me sentía mareada, pero logré caminar y regresar a mi casa. Fue horrible para mí sentir las miradas de toda la gente.
El viernes en la tarde recibí una llamada de una funcionaria del supermercado para preguntarme cómo estaba. Le expliqué que tenía la cara llena de moretones y que me sentía mareada. Ella solicitó hora para el otorrino y para el traumatólogo.

El primero me atendió el lunes, a las 9 de la mañana, más o menos. Vinieron a buscarme y dejarme en un taxi del supermercado. El otorrino me indicó que tenía una fractura en la nariz, sin desplazamiento, por lo que era innecesaria cualquier intervención más. Yo le expliqué mis síntomas (mareo, temor a caminar) y que me era difícil creer que una fractura de nariz sanara sin consecuencias. Este doctor me aseguró que no tendría problemas, pero como yo insistí, aseguró que entonces debería hacerme un escáner de nariz porque, según él, no tenía más que escáner del cerebro.

El taxista, luego de la consulta, me llevó al supermercado para que me devolvieran lo que había gastado en farmacia y consulta. Aproveché de preguntar por el nuevo escáner, pero la funcionaria a cargo del servicio al cliente, que era dónde nos encontrábamos, me informó que ella no se hacía cargo del tema. Regresé a mi casa, en dónde estuve todo el día enferma. Hasta este momento, miércoles 14 de enero, nadie me ha llamado del supermercado.

Desde el momento en que llegué a mi casa, luego del accidente, no he salido de mi casa, exceptuando las salidas indicadas en este relato. Siento una vergüenza tremenda por cómo tengo aún la cara: hinchada, los ojos amoratados, la nariz inmensa. Más encima, súper mareada; habló y me retumba la cabeza.

El día que pasé al supermercado, fue luego de estar en mi trabajo. Por esa causa le pedí una licencia al traumatólogo. Mi jefa me indicó que no era necesario que la entregara porque nosotros ya estábamos de vacaciones. Por este motivo, y también porque era incapaz de salir de mi casa, me quedé con dicha licencia sin entregar.
Quiero saber si es factible demandar a este supermercado y solicitar una indemnización.

Verónica Mena