Excedente de remate de propiedad

Remataron mi casa en septiembre 2014, con muchas irregularidades asociadas al remate por ejemplo estábamos pagando atrasado pero pagabamos… Pero en fin ya da lo mismo la casa fue rematada en los antecedentes del caso figura que no hubo opocision al remate del cual nunca fuimos avisados pero en toda la información que ahí hay dice que hay un excedente a favor que no es mucho dinero pero algo es algo esta a mi nombre.

Se sepone que el banco debía enviarme una carta dónde me avisa del excedente para poder cobrarlo pero esta aún no llega mi consulta es cuando se puede cobrar, como es el procedimiento para el cobro y cuales son los plazos ya que según al información de Chile atiende es un año del remate y aún no recibo ningún antecedente de parte del banco S***.

Brenda Rubilar