Falla de mi vehículo

El Sernac ha publicado que C***, reporto fallas en varios modelos vendido en chile, entre esos el de mi vehículo captiva.
En el sernac, nos dijeron que la reparación es gratuita, y que se puede optar a esta sin perjuicio de demandar a C*** chile, o por la ley del consumidor o en sede civil.
Al preguntar en el concesionario  este accede a la reparación pero hay que firmar un documento de que me desisto de demandar a futuro.
Esa situación y exigencia me llevo a rechazar la reparación gratuita.

Y por otra parte, gente que demandado por ley del consumidor, sus demandas no han sido tramitadas por estar prescrita la acción,
entonces solo me queda la vía civil, para logra un acuerdo que me garantiza que si se presenta otra falla a futuro C***t se hará responsable de todos los daños materiales y morales.

Anastasia De La Guarda